欢迎来到兰州贝思特办公设备有限公司!

兰州贝思特办公设备厂家
您所在的位置:首页 > 服务承诺


产品质量保证

资质健全 参与投标 合作共赢

本公司秉承“高品质”的服务标准,以客户的满意为目标,为广大海内外客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务。
一、 售前服务
1、 训练有素的专业营销人员,为每位客户提供专业的咨询服务,通过良好的沟通技巧,结合现场环境与客户功能要求,综合考虑使用方的形象诉求以及工程预算,为客户提出周全合理的工程配套建议。
2、 在商务合同达成之前,可由本公司工程设计部对用户环境进行实地勘测,为用户提供全方位、个性化的配置方案。
二、 售中服务
1、 严格按照合同的要求进行生产,通过生产工艺的不断创新使产品品质精益求精,做好现场管理工作,确保安装快捷的运输,保证货物的顺利交付。
2、 配备经验丰富的工程管理人员及现场安装人员,做好现场管理工作,确保安装效果。
三、 售后服务
1、 产品三包(包退、包换、包修),免费保修,终身定期上门维护。
2、 产品交付使用一周内,进行电话拜访或上门观察检测使用情况。
3、 在安装验收后,免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。
4、 产品使用期间,定期两个月派员回访一次,核查产品的质量状况,发现问题及时处理。
5、 投诉处理:出现故障,影响正常办公的,除人力不可抗拒原因,供方在接到通知后2小时内赶到现场并于8小时内完成一般故障的维修。
四、 服务界定
1、 根据质量事故原因,确定收费与否,原则是:产品本身质量问题,采取免费维修或无偿更换:如使用不当造成的,将根据收费标准收取成本费用。
2、 严重质量事故涉及产品更换或进口配件更换,在保证不影响客户正常工作的原则内,迅速采购、紧急生产,短时间内解决问题(工程程序需客户认可)。